Co nabízíme v rámci podpory?
Díky vzdálenému přístupu jsme schopni provést:
- konfiguraci operačního systému serveru,
- kontrolu nastavení či změny v programu POHODA a dalších,
- kontrolu nastavení či změny v administraci systému SQL Server,
- kontrolu nastavení či změny v jakýchkoliv nabízených řešeních.
Vzdálená podpora a vzdálené instalace naších řešení probíhají po zajištění následujících přístupů:
- Vzdálený přístup na server s Pohodou přes RDP.
- Administrátorský přístup do SQL.
- Administrátorský přístup do ES POHODA.
V případě zajištění jiného druhu vzdáleného přístupu bez potřebného administrátorského oprávnění je možné navýšení
časové a tím pádem i cenové náročnosti zásahu.
Jiným druhem přístupu je myšleno převážně to, pokud budeme muset řešit každé přistupování zvlášť/individuálně, nebo
žádat o přidělení práv pro potřebné úpravy atp.
Příkladem je přístup přes aplikaci Teamviewer. Ten je možné využít pouze u některých druhů instalace
a vzdáleného připojení pouze po předchozí domluvě a ideálně mít zprovozněnou jeho plnou verzi, aby byl alespoň po dobu
instalace nastavený jako neměnný.
Další kategorií omezeného přístupu je připojení přes VPN. Z naší strany jsou v tomto případě podporování pouze tyto
VPN brány:
Windows klient, Kerio, FortiClient, Cisco Client, OpenVPN, Wireguard.
Bezproblémový a 100% chod našich řešení je možné zajistit pouze na podporovaném operačním systému, ať už typu serverového, nebo klientského.
Aktuální podporované operační systémy najdete níže.
- Klientské operační systémy: Windows 10 verze 1803 a novější.
- Serverové operační systémy: Windows Server 2016 R2 a novější.
- SQL servery: SQL Server 2016 a novější.
Na všech stanicích je zapotřebí mít korektní instalaci .NET Framework 3.5 a .NET Framework 4.7.2.
Na všech stanicích, na kterých se bude provozovat řešení Doprava je nutné mít správně nainstalované a nakonfigurované tiskárny.
Instalace a konfigurace tiskáren není součástí dodávky. Tyto služby běžně neposkytujeme.
Tiskárna by měla mít zejména správně nakonfigurovanou velikost výchozího štítku.